Reembolso, cancelamento e contestações

Atualizado em 04/10/2026. Propostas ou contratos assinados prevalecem sobre esta política.

Devoluções

Prestamos apenas serviços; não há devolução de produtos.

Assessment

Reagendamento ou cancelamento até 24 h antes: sem custo, com reembolso integral. Ausência sem aviso: sem reembolso. Sem fit ou cancelamento por nós: reembolso integral.

Diagnóstico

Antes do kickoff: reembolso integral. Após o início: sem reembolso. Se não pudermos executar: reembolso integral. Sem envio dos acessos por 30 dias: podemos encerrar e reembolsar, descontadas as horas executadas.

Desenvolvimento

Etapas não iniciadas: reembolso integral; etapas concluídas ou em execução são devidas. Mensalidade: cancelamento a qualquer momento com aviso de 30 dias, sem multa; o período em curso é devido.

Arrependimento

Pessoa física que contratou pelo site ou por link de pagamento pode desistir em até 7 dias do pagamento, com reembolso integral (CDC, art. 49).

Como solicitar

E-mail para contato@labventures.com.br com nome ou razão social, CPF ou CNPJ, serviço, data do pagamento e motivo. Resposta em até 2 dias úteis.

Prazo do reembolso

Estorno no mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após a aprovação; no cartão, pode levar até duas faturas.

Contestações

Antes de contestar com o banco, fale conosco. Em caso de chargeback, apresentaremos a documentação da contratação e da entrega.

Promoções

Não realizamos promoções. Abatimentos entre etapas são condição comercial padrão.